Garantia

Certificamos que as nossas joias são em prata 925, o que assegura a garantia vitalícia em relação à legitimidade da matéria-prima. 

A garantia contra defeitos de fabricação se estende por 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, assim como consta no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para a categoria de bens duráveis, como se enquadram as joias.

A garantia pode ser acionada 1 vez dentro desse prazo (válida para qualquer avaria). Para isso, o cliente deverá enviar, para algum dos nossos canais de atendimento, vídeos e/ou fotos que possam comprovar o problema. NÃO faremos troca de nenhuma mercadoria antes de avaliação prévia.

Todas os nossos produtos são previamente testados e passam por um controle de qualidade antes do envio de cada pedido, o que reforça o nosso compromisso para que a sua joia em prata chegue até você sem eventuais defeitos.

A garantia NÃO é válida para:

• Peças com defeito por mau uso;

• Peças amassadas/raspadas;

• Exposição a produtos químicos;

• Joias enviadas como brinde/mimo;

• Oxidação da joia (basta realizar a limpeza da peça).

Ainda assim, caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail: [email protected] ou do nosso WhatsApp (81) 9 9242-6335.